退換貨政策
為了確保您的購物權益，請您在下單前詳閱以下內容。若對商品有任何疑問，歡迎隨時與我們溝通。充分的事前溝通，能為雙方省下不必要的時間與心力。
購物提醒
- 訂單與配送通知：所有訂單與配送相關資訊，我們都會透過電子郵件通知您。下單後請隨時留意您的信箱。
- 資訊務必完整：請務必填寫完整的收件資訊。若因資訊錯誤導致貨件無法送達而需重複配送，所產生的額外費用與責任將由您自行承擔。
- 商品流動快速：我們的商品流動性高，如遇您訂購的商品臨時售罄，我們將會以電子郵件通知您並協助退款。若您無法接受缺貨情況，請謹慎下單。
退換貨政策
- 7 日鑑賞期：根據消費者保護法，您享有商品到貨後 7 日的猶豫期（含例假日）。請注意，此鑑賞期並非試用期。
- 個人衛生用品：香水、體香劑、保養品及化妝品等屬於個人衛生用品。一經拆封，即無法適用 7 日鑑賞期，恕不接受退換貨。若商品本身無瑕疵，我們將無法受理因「味道不合」等個人主觀因素提出的退貨要求。
- 商品瑕疵處理：若您收到瑕疵品，可申請全額退費或更換新品。由於退款作業涉及繁複的帳務流程，預計需 7 至 10 個工作天完成，敬請耐心等候。
- 申請時限：退換貨申請必須在收到商品後的 7 日內提出。若逾時申請或不符我們的退貨政策，我們有權拒絕。請在提交申請前，務必先與客服人員溝通。
- 商品須保持完整：您所退回的商品，必須是您收到時的原始狀態，包含主商品、配件、內外包裝、贈品、以及相關文件等。若商品有任何缺漏，我們將有權利拒絕您的退款要求，這將直接影響您的退換貨權益。
- 退貨包裝：請使用原來的外包裝紙箱將退貨商品妥善包覆。若原紙箱已遺失，請務必使用其他紙箱包裝，切勿直接在原廠商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。若因包裝不當導致原廠包裝損毀，我們將無法受理退貨，或可能從退款金額中扣除相關費用。
- 單據保留：當您完成退貨寄送後，請務必向貨運人員索取單據，並妥善保管至退換貨流程完成，以利後續查詢。